Настройки сети

Сетевые настройки определяют, как VideoGrace Client подключается к серверу, использует ли HTTPS/WSS, нужен ли прокси и насколько стабильно будет передаваться аудио и видео.

Адрес сервера

Обычно адрес сервера задается автоматически инсталлятором или ссылкой приглашения. Если адрес нужно ввести вручную, используйте значение, которое выдал администратор:

vc.example.com

Не используйте localhost, если вы подключаетесь не к серверу на своем компьютере.

HTTPS и WSS

Для публичных серверов подключение должно выполняться по HTTPS. Это важно для безопасности и для корректной работы браузерных функций, включая доступ к камере и микрофону.

Если браузер или клиент показывает предупреждение о сертификате, обратитесь к администратору. Для публичного сервера сертификат должен быть выпущен доверенным центром, например Let's Encrypt.

UDP и fallback через WSS

Оптимальный путь передачи аудио и видео - UDP-порты AV-трансляторов. Если UDP закрыт корпоративной сетью или провайдером, клиент может использовать WSS fallback через TCP-порт сервера.

Признаки проблем с UDP:

• панель и чат работают, но видео или звук нестабильны;
• конференция подключается, но есть высокая задержка;
• в одной сети все работает, а в другой нет.

Прокси

Если организация использует прокси, его параметры могут быть заданы в клиентском инсталляторе или вручную. Для аудио/видео через UDP прокси обычно не используется, поэтому при строгих корпоративных сетях может потребоваться разрешение UDP-портов к серверу.

Что проверить при проблемах

1. Адрес сервера введен без ошибок.
2. Интернет-соединение стабильно.
3. Открывается web-страница сервера.
4. Корпоративный firewall не блокирует VideoGrace.
5. Прокси указан корректно, если он обязателен.

Связанные разделы: подключение к серверу, настройка звука, настройка камеры.