Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

• Какие платформы поддерживаются системой VideoGrace
• Что необходимо для участия в видеоконференциях
• Что такое VideoGrace Server
• Какие преимущества VideoGrace перед Zoom или Skype
• Какие преимущества VideoGrace перед традиционными аппаратными системами ВКС такими как Polycom, Cisco, Sony, etc...
• Как подключить в VideoGrace переговорную комнату
• Как осуществляется приобретение лицензии на VideoGrace Server

Технические вопросы

• Какие требования к пропускной способности сети
• Какие требования к аппаратным ресурсам сервера и клиентских устройств
• Какое обеспечивается качество видео и звука
• Какие рекомендуются камеры для качественного проведения видеоконференций
• Что делать если нет прав на установку программ
• Как подключить IP камеру
• Имеется ли возможность передавать изображение рабочего стола
• Возможно ли использование нескольких мониторов
• Как осуществляется обновление системы
• Какие сетевые порты необходимы для работы
• Почему используется UDP
• Что влияет на качество связи

Общие вопросы

Какие платформы поддерживаются системой VideoGrace

В настоящий момент и серверная и клиентская части системы могут работать на операционных системах Microsoft Windows (XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10, Server 2003, Server 2008, Server 2012), а также на ОС Linux. В ближайшем будущем мы представим клиентское приложение для Mac OS X, Android и iOS.

Что необходимо для участия в видеоконференциях

Персональный компьютер или ноутбук оснащенный вебкамерой с микрофоном, а также акустической системой или наушниками. Подключение к сети с пропускной способностью не менее 320 кБит/c.

Что такое VideoGrace Server

VideoGrace Server - это ПО устанавливаемое на сервер в сети предприятия или в облаке, предназначенное для организации видеоконференций через IP сети при помощи клиентских приложений VideoGrace.

Какие преимущества VideoGrace перед Zoom или Skype

В популярных облачных сервисах таких как Skype, Zoom или Hangouts трафик, при проведении многопользовательских конференций, вынужден ходить на сервер сервиса который его мультиплицирует. Это вынужденно, создает "петлю" иногда в тысячи километров, что в условиях перегруженности каналов связи радикально снижает качество. В VideoGrace, благодаря персональному серверу стоящему максимально близко к участникам конференций, трафик проходит существенно меньший путь (зачастуя не покидая локальную сеть предприятия) что благотворно сказывается на задержке и потерях. VideoGrace работает по схеме звезда, в которой мультиплексированием трафика занимается сервер, что позволяет снизить требования к каналам связи участников и удобно использовать несимметричные каналы с узкой исходящей полосой пропускания такие как ADSL

Какие преимущества VideoGrace перед традиционными аппаратными системами ВКС такими как Polycom, Cisco, Sony, etc...

Их несколько. Во первых - цена, система VideoGrace существенно дешевле при сопоставимом уровне качества, кроме того, VideoGrace изначально ориентирована на использование видеоконференцсвязи со своего рабочего места, а не из специально оборудованных дорогостоящей аппаратурой переговорных комнат. Классические системы, без приобретения дорогостоящих серверов MCU, не способны обеспечить более трех одновременных участников, VideoGrace из коробки обеспечивает 30+ участников в одной конференции.

Как подключить в VideoGrace переговорную комнату

В клиентском приложении VideoGrace Studio реализована поддержка PTZ камер и горячих клавиш для всех действий. При помощи подключения ПК через HDMI к широкоэкранному TV и установки ИК приёмника создается полноценное решение для переговорных комнат с управлением при помощи пульта ДУ. Более подробно о решении можно узнать, написав на e-mail: contact@videograce.com

Как осуществляется приобретение лицензии на VideoGrace Server

С юридическими лицами, ИП и бюджетными организациями мы работаем по стандартной схеме - договор или госконтракт, оплата на расчетный счет, выдача ключа в день оплаты, подписание акта. С физическими лицами, расчет возможен путем оплаты банковской картой.

Технические вопросы

Какие требования к пропускной способности сети

Потребная пропускная способность сети зависит от количества одновременных участников в конференции и качества передаваемых видео каналов. Минимальные требования 64 кбит/c (8 кбайт/с) на один видео канал и 16 кбит/с (2 кбайт/с) для звука. В случае 10 участников потребуется сеть с минимальной пропускной способностью у участников: 144 кбит/с (18 кбайт/c) исходящий поток, 1440 кбит/с (180 кбайт/с) входящий. Для сервера потребуется сеть с пропускной способностью 1440 кбит/с (180 кбайт/с) входящего канала и 14 мбит/с (1.8 мбайт/c) исходящего.

Какие требования к аппаратным ресурсам сервера и клиентских устройств

Поскольку сервер не занимается перекодированием, особых требований к нему не предъявляется, подойдет любой современный сервер. Мощность клиентских устройств зависит от количества участников и качества видео. Рекомендуемые характеристики представлены здесь

Какое обеспечивается качество видео и звука

Качество видео зависит от используемых камер, пропускной способности сети и мощности клиентского устройства. По умолчанию, от каждого участника передается видео 640x480 (VGA) 25 кадров в секунду. Максимальное разрешение - 3840x2160 (UltraHD/4K) при наличии такой камеры. Качество видео и частота кадров определяется также пропускной способностью сети. Используется видео кодек VP8 от Google обеспечивающий HD720, 25 кадров в секунду уже при 720 кБит/c. Звук захватывается с частотой дискретизации 48 кГц что позволяет обеспечить диапазон чатот от 0 Гц до 22 кГц, используется эхо и шумоподавление от Google, а также аудио кодек Opus эффективно работающий при пропускной способности от 10 кБит/с. Имеется возможность самостоятельно изменять параметры влияющие на качество.

Какие рекомендуются камеры для качественного проведения видеоконференций

Подойдут любые современные USB камеры, мы рекомендуем следующие модели:
Для индивидуальных рабочих мест:
Logitech C270 (HD720p)
Для переговорных комнат:
Logitech BCC950 (FullHD 1080p, оптический зум, моторизированный поворот/наклон с пульта ДУ)

Что делать если нет прав на установку программного обеспечения

Можно скачать и запустить portable версию не требующую установки

Как подключить IP камеру

Нужно воспользоваться бесплатной программой SplitCam, в результате в системе появится еще одна камера которую увидит VideoGrace
Подробнее

Имеется ли возможность передавать изображение рабочего стола

В приложение встроено средство захвата рабочего стола с возможностью выбора экрана захватываемого монитора (в случае наличия в системе нескольких мониторов). Вывод переданного изображения рабочего стола производится в отдельное окно/на отдельный монитор.
Кроме того, система позволяет не просто смотреть, но и управлять удаленным компьютером по типу таких систем как VNC или TeamViewer.

Возможно ли использование нескольких мониторов

VideoGrace Studio в полноэкранном режиме может автоматически раскладывать видеоканалы на все имеющиеся в системе мониторы. Также возможно назначить вывод изображений захваченных рабочих столов на отдельный монитор.

Как осуществляется обновление системы

Серверная часть в панели управления сервером оповещает администратора о выходе новой версии. Администратор вручную обновляет серверную часть, клиентские приложения обновляются автоматически с сервера.

Какие сетевые порты необходимы для работы

Используется один TCP (http(s)) порт для обмена управляющей информацией и несколько (от одного по умолчанию) UDP (RTP/RTCP) портов. По умолчанию, TCP и UDP порты имеют один тот же номер, таким образом, если сервер находится за NAT достаточно пробросить один порт (по умолчанию 8778) на оба протокола TCP и UDP.

Почему используется UDP

UDP трафик в отличие от TCP доставляется с постоянной минимальной задержкой. Задержка TCP трафика при потерях может достигать нескольких секунд что делает интерактивное общение невозможным.

Что влияет на качество связи

Качество видео и звука зависит от используемых устройств захвата (камер и микрофонов), мощности ПК, стабильности и пропускной способности сети. Желательно во время сеансов видеосвязи отключить ресурсоемкое и активно использующее сеть ПО, по возможности перейти с Wi-Fi на проводное подключение. Внешние USB камеры необходимо подключать напрямую в порт ПК, минуя USB хабы.

<- Технические характеристики | Оглавление | Установка сервера ->